Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo San Miguel Tech utiliza la información que compartes al solicitar diagnóstico, soporte remoto, una visita o cualquier servicio técnico.
Última actualización: 13 de julio de 2026.
1. Información que podemos recibir
Podemos recibir tu nombre, número de WhatsApp, correo opcional, idioma preferido, ubicación aproximada o colonia, información del equipo, marca, modelo, sistema operativo, descripción del problema, fotografías, capturas de pantalla, modalidad solicitada y fecha preferida.
No debes enviar contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios, identificaciones completas ni otra información sensible mediante el formulario o WhatsApp.
2. Para qué utilizamos la información
La información se utiliza para identificar tu solicitud, evaluar el problema, comunicarnos contigo, coordinar una cita, preparar un diagnóstico o presupuesto, prestar el servicio autorizado, documentar el trabajo y atender aclaraciones posteriores.
No vendemos tus datos ni los utilizamos para crear perfiles publicitarios ajenos al servicio solicitado.
3. Proveedores tecnológicos
El sitio utiliza servicios tecnológicos necesarios para funcionar, como alojamiento, base de datos, seguridad, formularios y mensajería. Estos proveedores pueden procesar información técnica o de la solicitud únicamente para prestar su infraestructura y de acuerdo con sus propios términos y medidas de seguridad.
También podemos conservar registros técnicos mínimos para prevenir abuso, investigar errores y proteger el sitio.
4. Soporte remoto y acceso al equipo
El acceso remoto se realiza únicamente con tu autorización expresa. Tú puedes ver la sesión y finalizarla en cualquier momento. El acceso se cierra al terminar y no se mantiene una conexión permanente sin un acuerdo específico.
Cuando sea necesario iniciar sesión en una cuenta, se recomienda que el cliente introduzca directamente la contraseña y active nuevamente sus medidas de seguridad después del servicio.
5. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud, prestar el servicio, resolver aclaraciones, mantener registros administrativos y cumplir obligaciones aplicables. Después puede eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una razón legítima para hacerlo.
6. Tus solicitudes de privacidad
Puedes solicitar información sobre los datos asociados a tu caso, pedir una corrección o solicitar su eliminación cuando sea procedente. Para localizar la solicitud, indica tu nombre y, si lo tienes, el número de servicio.